Kini nkan ti o nira julọ nipa oluṣakoso tita kan? Gba ẹni ti o ra ra pe o nilo ọja tabi iṣẹ yii pato. Ati awọn onibara ti ko ni iriri ti o ṣe alainiyero ti wa ni idiwọ nipasẹ awọn iyipada ti awọn onibara, wọn ko mọ bi a ṣe le dahun si iru ọrọ bẹẹ. Bi abajade, ẹniti o raa fi oju rẹ silẹ, o si gba iru ọja kan lati ọdọ miiran, oludari onimọran diẹ sii. Nitorina, o jẹ dandan lati mọ bi o ṣe le ṣiṣẹ pẹlu awọn idiwọ onibara ni tita.
Awọn idi ati awọn oriṣiriṣi awọn objections
Ṣaaju ki o to bẹrẹ ija pẹlu awọn idiyele, o jẹ dandan lati ni oye ohun ti a pe wọn ati iru iru ti wọn jẹ, eyini ni, lati gbiyanju lati ni oye ti o le ra ọja ti o dara julọ. Ti eyi ko ba ṣe, lẹhinna ṣiṣẹ pẹlu awọn idiwọ ni tita kii yoo ni aṣeyọri.
Nipa ati nla, idi fun awọn idiwọ nikan jẹ ọkan - onibara ko nifẹ nkankan ninu ipese rẹ. Ati nibi ni awọn aṣayan: boya awọn onibara ko ni itara pẹlu awọn ipo ti a ti pinnu, tabi o ko ni oye ohun ti ọja rẹ jẹ dara ju ohun ti o nlo lati ra.
Awọn oriṣiriṣi awọn objections, ju, awọn meji - categorical ati alaigbọran. Ni awọn iyasọtọ titobi ti onibara ko da ipo rẹ - iye owo, awọn ofin, didara, ati be be lo. Ni idi eyi, ẹniti o ra ta nfi ifarahan rẹ han ni apẹrẹ to dara. Àpẹrẹ ti ibanujẹ categorical: "Kini o n ṣe lori mi! Mo gba nkan kanna Elo din owo. " Ni ida ọgọrun ninu ọgọrun, awọn ifijiṣẹ bẹẹ waye nitori idiran ti a fi ṣe agbekalẹ. Nitorina, iṣẹ pẹlu awọn iṣeduro onibara yẹ ki o bẹrẹ pẹlu igbaradi ti igbejade ọja naa (iṣẹ), o jẹ dandan lati wa awọn anfani rẹ lori awọn analogues to wa tẹlẹ ati pe o tọju wọn daradara. 20% awọn iṣẹlẹ ti awọn idiyele ti o jẹ iyatọ jẹ nitori ifẹ ti onibara lati ṣe idunadura.
Ohun ibanuje ti ko ni idiyele waye nigba ti onibara ko ni gbogbo alaye ti alaye naa ti o si ṣe alaye idiwọ rẹ nipasẹ awọn ariyanjiyan ti o ni ariyanjiyan. Awọn apẹẹrẹ ti awọn idiwọ bẹ:
- Opolopo ọdun sẹyin o ṣiṣẹ pẹlu rẹ, ko ni idunnu.
- Wọn sọ pe o ni awọn iṣoro ifijiṣẹ.
- Dajudaju ninu osu meji iwọ yoo gbe owo naa soke.
- Awọn ọja ni o dara ati pe emi yoo gba o ti o ba ni ... ".
Ṣiṣẹ pẹlu awọn idiwọ bẹ ni tita jẹ paapaa rọrun, nitori nibi onibara ara rẹ mọ pe awọn ariyanjiyan rẹ ko ni idaniloju. Nitorina, lati ṣe atẹle awọn ero ti onisowo naa ni itọsọna ọtun yoo jẹ rọrun. Biotilẹjẹpe awọn igba miran wa nigbati onibara ko le ṣe akiyesi oju-ọna rẹ, ṣugbọn igbiyanju rẹ ko ni ya ara rẹ. Boya o wa ni ọrẹ pẹlu awọn olutaja rẹ, nitorina awọn ipo-nla-anfani nikan le ṣe idaniloju fun u lati lọ si ẹgbẹ rẹ. Tun wa ni aṣayan ti ẹni ti o n ṣe igbiyanju ni sakani.
Lẹhin awọn idi ati iru awọn idiwọ ti wa ni idasilẹ, o le tẹsiwaju lati dojuko wọn.
Ilana ti dahun idahun
Bi o ṣe le jẹ, a ko le ṣe akiyesi ipo kọọkan, nitorina, awọn nọmba kan wa ti a gbọdọ tẹle lati ṣe aṣeyọri awọn ifijiṣẹ.
- Toju alabara bi alabaṣepọ, kii ṣe alatako. Ọpọlọpọ awọn alakoso loroye akiyesi ibaraẹnisọrọ pẹlu ẹni ti o ra taara bi iṣoro. Abajade, bi o ti ri, jẹ pitiable. Ni otitọ, o yẹ ki o kọyọ naa, nitori bẹ si ọ ni onibara funrararẹ ni aaye lati yọ awọn ibẹru rẹ kuro. O yoo jẹ pupọ buru ti eniyan ba fi oju silẹ, ṣe ileri lati ro nipa imọran.
- Ṣeto olubasọrọ pẹlu ẹda pẹlu alabara. Ti eniti o ta ra o gbẹkẹle ọ, lẹhinna o yoo rọrun lati gba pẹlu awọn ariyanjiyan rẹ, ati pe yoo kọ nkan.
- Gbiyanju lati ni imọ siwaju sii nipa awọn aini ti alabara. Eyi yoo ṣe iranlọwọ fun ọ lati mu awọn ọja naa jade gangan gẹgẹ bi olufẹ ti nilo.
- Ṣafihan itumọ ti ihamọ naa. Eniyan le ṣe ikùn nipa owo ti o ga julọ fun awọn idi pupọ: o le ma ni owo ti o to lati ra awọn ọja naa, tabi boya o kan ri awọn ọja kanna ni owo ti o din owo. Ati pe ti o ba ri eniyan ti o ni aabo ti ko ni idiwọ ati pe yoo fun un ni ọja ti o din owo, o le dẹṣẹ ki o padanu alabara.
- Wa fun awọn ohun ti o pamọ. Fun apẹẹrẹ, ibanuje ni irisi ẹdun nipa iye owo ti awọn ọja le jẹ idaniloju ti eniti o taa ni awọn onisọ ọja (awoṣe). Nitorina, o nilo lati beere awọn ibeere afikun: "Fun ọ, iye owo jẹ ifosiwewe ipinnu", "Iwọ ko ni itẹlọrun pẹlu iye owo nikan." Nigbagbogbo dahun awọn ibeere wọnyi, awọn onibara ṣe alabapin awọn iṣiro gidi wọn.
- Ma ṣe jiyan pẹlu onibara, ṣugbọn ṣe itọsọna rẹ ni ọna itọsọna. Bi o ṣe n ṣe diẹ niyanju lati ṣe onibara si onibara, diẹ sii ni yoo gbagbọ ninu atunṣe ti awọn iyemeji ara rẹ. Nitorina, gba pẹlu rẹ, ati lẹsẹkẹsẹ fun awọn ariyanjiyan rẹ. Fun apẹẹrẹ, "Bẹẹni, o tọ, ṣugbọn ni akoko kanna ....".
- Jẹ igbiyanju. Ṣiṣe awọn abuda-ọrọ ni ero, kọ ẹkọ lati lo awọn metaphors, awọn owe ati awọn ọrọ ni ibaraẹnisọrọ kan. Nitorina o yoo rọrun fun ọ lati sọ ifiranṣẹ rẹ si onibara.
Ati ni ipari, ẹnikan ti o ni tita to ni ẹri ni ẹẹkan sọ pe: "Ifaani kii ṣe opin iku, ṣugbọn okidi kan ti o yorisi tita."